Klantrelatie medewerker M/V (voor meerdere centers)
Standplaats: Pirtek Rotterdam-Noord (industriewijk “Spaanse polder”)
Ref: CRM – Benelux
Word jij de “Stem van Pirtek”?
In de functie van klantrelatiemanager ben jij de stem die de klanten horen. Je gaat (parttime) werken in een klein team.
Met jouw zakelijk-vrolijke stem spreek jij de klanten van verschillende centers. Jij hebt een plezierige stem. Je legt daarom makkelijk contact aan de hand van bestaande klantgegevens. Je belt zonder script en je kunt daarom een plezierig gesprek voeren, dat steeds weer anders loopt. Vanuit het centrale marketing team bel je naar klanten en leads van verschillende Pirtek service centers. Afwisseling gegarandeerd!
Weet jij die juiste ‘tone of voice’ te raken? Wordt dan (parttime) klantrelatiemedewerk(st)er bij ons.
Standplaats: Pirtek Rotterdam-Noord
Deze functie rapporteert rechtstreeks aan het hoofdkantoor: Pirtek Benelux.
Contactpersoon: Peter de Ru, Operations director
Telefoon: 010 2383222
Adres: Schuttevaerweg 88, 3044 BB Rotterdam
Email: info@pirtek.nl
Het betreft een parttime functie van 30 uur voor een periode van vier maanden ter vervanging van een collega met zwangerschapsverlof, met uitzicht op verlenging vanwege geplande teamuitbreiding. Flexibele uren zijn -in overleg- mogelijk.
De Engelse naam is Customer Relations Manager (CRM). Jij onderhoudt dus de relaties met de klanten van Pirtek. Dit doe je vanuit een klein team met korte lijnen in Rotterdam. Belangrijk is dat je begrijpt hoe je bestaande klanten telefonisch kunt vragen naar hun ervaring met onze hydrauliekservice.
Misschien heb jij ervaring bij een call center? Bij ons zal je merken dat je hier meer vrijheid hebt tijdens het gesprek. Je hoeft in essentie niets te ‘verkopen’, maar je hebt een communicatieve functie. Jij bouwt een zakelijke band op en vraagt of ze tevreden zijn en waar wij ze eventueel nog meer mee van dienst kunnen zijn.
Jij bent niet alleen de stem van Pirtek, maar ook ons luisterend oor. Je luistert naar de wensen van de klanten en legt dat vast in een duidelijk verslag binnen ons CRM systeem. Daarnaast zijn er landelijke campagnes die je telefonisch kunt opvolgen. Ondertussen controleer je de digitale klantenkaarten op juistheid van de gegevens. Een afwisselende baan, met veel vrijheid en duidelijke doelen en contact met je collega’s.
Vereiste werkervaring
Werkervaring in een functie met klantcontact is zeer gewenst. Dit hoeft niet perse bij een callcenter te zijn overigens.
Kennis van hydrauliek is niet nodig. Ervaring met werken in een “mannenwereld” is wel mooi meegenomen.
Je werkt part time; werkuren in overleg indeelbaar.
Je hebt een zakelijk correcte ‘flair’.
”Het is leuk als klanten mij herkennen en het vorige gesprek herinneren. Zo bouw je een plezierige zakelijke relatie op.
StephanieKlantrelatiemedewerkster
Solliciteer op deze functie
Vul het formulier in en voeg in een bijlage jouw CV bij. (Ref: CRM – Benelux)
