Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen over hydrauliekservice

Boek een service

Ruim dertig jaar ervaring

Pirtek is in 1988 opgericht in Australië en sindsdien vertegenwoordigd op alle continenten van de wereld. Kennis en informatie wordt onderling gedeeld. Bij Pirtek bent u verzekerd van de juiste service voor uw hydraulische installaties.

FAQ's - hydrauliekservice

Hoe kom ik het snelst aan spoedservice?

Bel 088-1118888. Dit landelijke storingsnummer is 24/7 bemand. U wordt direct in contact gebracht met het Pirtek Center in de buurt.

Hoe lang duurt het voor er een servicemonteur bij mij is?

Wanneer u het landelijke storingsnummer heeft gebeld, is er binnen 1 uur een servicemonteur bij u aanwezig.

Komen jullie ook als ik langs de snelweg pech heb?

JA. Wij komen naar u toe!
Kunt u met uw voertuig een veilige plaats bereiken, doe dat alleen als u geen oliespoor lekt. Maak melding waar u staat (hectometer paaltje). Pirtek neemt contact op met de wegbeheerder als het nodig is om een wegvlak af te kruisen.
Wanneer u zelf ziet dat uw positie een gevaarlijke situatie voor het verkeer oplevert, bel dan eerst 112. De politie zorgt voor afzetting van het wegvlak.

Komen jullie ook buiten kantooruren?

Ja. Pirtek is dag en nacht oproepbaar. Dus ook in de weekenden en op feestdagen. Wij komen altijd.

Welke merken machines kunnen jullie repareren?

Alle merken. Pirtek servicewagens hebben nagenoeg alles aan boord om ter plaatse uw kapotte hydrauliekslang te reproduceren met hulp van de honderden onderdelen die onze monteurs bij zich hebben.

En als jullie mijn onderdelen niet hebben?

Pirtek zorgt er voor dat u altijd verder kunt. In 96% van alle storingen kunnen wij u met 1 bezoek verder helpen. In de overige gevallen bieden wij u een alternatief. Belangrijk is dat u verder kunt met uw werk.

Leveren jullie ook hogedruk WATERslangen?

Ja. Elke Pirtek Center heeft een ruime keuze aan hogedruk waterslangen en de onderdelen:

  • spuitpistolen,
  • koppelingen,
  • slanghaspels.

Wij verzorgen bij wasstraten de volledige slangvervanging.

Ik heb een storing maar het is niet ernstig. Wat nu?

Alle storingen moeten worden verholpen. Wanneer u uw werkzaamheden nu kunt afmaken, kunt u gebruik maken van onze 24 uurs service. Wij komen dan op een moment dat het u beter uitkomt.

Mijn slangassemblage ziet er piekfijn uit. Waarom lekt hij toch?

U ziet alleen de buitenzijde van de slang. Aan de binnenkant wordt onder (zeer) hoge druk olie rondgepompt. Wanneer de olie is vervuild, worden stukjes gruis of metaal mee gepompt. Dit laat de slang van binnenuit slijten. Laat daarom uw olie regelmatig verversen. Ook kan de koppeling versleten zijn.

Er lekt olie onder mijn machine!

Geen nood. Alle Pirtek Servicewagens zijn voorzien van een basisvoorraad aan olieabsorptiematerialen. Verder beschikken zij over milieuvriendelijke wegdekreiniger. Bij ernstige vervuiling moet een saneringsspecialist worden ingezet. Pirtek kan u hiervoor adviseren. Lees hier onze blog over dit onderwerp.

Hoe kan ik storing voorkomen?

Hydrauliekslangen behoeven onderhoud, net als alle delen van de machine. Pirtek adviseert u graag welk onderhoudspakket voor u het best te gebruiken is. Lees hier meer over onze services.

Hoe lang gaat een hydrauliekslang mee?

Maximaal 6 jaar. De werkelijke levensduur is afhankelijk van de wijze waarop de slang wordt gebruikt. De levensduur wordt verkort door inwerking van (onderlinge) wrijving, zonlicht, chemicaliën aan binnen- of buitenzijde van de slang. Beknelling en overbelasting zijn funest.

De wettelijke regelgeving schrijft voor dat zelf een ongebruikte slang na 6 jaar niet meer gebruikt mag worden. Hou daarom geen onnodige voorraden aan.

Mijn vraag staat er niet bij. Wat nu?

Tijdens de reguliere openingstijden kunt u bellen of langskomen voor een vraag. Alle Pirtek Centers hebben veel kennis en ervaring op gebied van hydrauliek en hydrauliek-onderdelen. Vind hier een Pirtek Center.

FAQ's - orderverwerking

Moet ik lid worden om gebruik te maken van de Pirtek services?

Nee. Pirtek komt naar iedereen die hydrauliekstoring heeft. U hoeft zich vooraf niet te registreren.

Hoe weet mijn planner dat een storing weer is verholpen?

Zodra de storing is verholpen, vraagt de Pirtek monteur aan de ter plaatse aanwezige machinist/chauffeur de digitale orderbon (op Ipad) te tekenen. Op dat moment wordt direct een email gestuurd naar uw planner dat de machine weer inzetbaar is.

Moet ik ter plaatse afrekenen?

Nee. Pirtek zorgt er voor dat u snel verder kunt. De servicekosten en materialen worden in de regel aan uw bedrijf gefactureerd. In uitzonderlijke gevallen kan hiervan worden afgeweken.

Mijn chauffeurs zijn langdurig onderweg. Wanneer krijg ik de werkbon?

Pirtek werkbonnen zijn volledig digitaal. Er is geen papierwerk. De werkbon wordt per e-mail opgestuurd.

Hoe weet ik welke reparatie is uitgevoerd?

U ontvangt foto’s bij uw werkbon. De monteur maakt foto’s van de aangetroffen situatie en hoe hij het probleem heeft opgelost.
De digitale werkbon vermeldt alle gebruikte materialen.

Ik ben zelfstandig ondernemer (ZZP'er) welke service biedt Pirtek aan mij?

Pirtek is ingericht op alle soorten klanten, u hoeft zich vooraf niet aan te melden. Wij maken geen onderscheid in de omvang van uw bedrijf. Wij komen altijd.  U kunt ons landelijke nummer (088-1118888) altijd bellen voor een spoedservice. Wanneer u liever zelf slangen monteert, kunt u tijdens de reguliere openingstijden terecht bij onze servicecenters. Kijk hier welke Pirtek Centers u kunt bezoeken.

Ons bedrijf heeft meerdere vestigingen in het land. Wie is mijn aanspreekpunt?

Pirtek is ingericht op alle soorten klanten, u bent een landelijke klant. In dat geval is het Pirtek Center nabij uw hoofdvestiging het eerste aanspreekpunt. Zie hier welke Pirtek Centers dat zijn.

Ons bedrijf is internationaal. Wat biedt Pirtek hiervoor?

U boft! Pirtek is vertegenwoordigd in Verenigd Koninkrijk, Ierland, Duitsland, Oostenrijk, Zweden, België en Nederland.
Komt u verder? Pirtek is vertegenwoordigd op nagenoeg alle continenten van de wereld.
Overal krijgt u dezelfde service. Kijk hier voor de Pirtek centers in andere landen.

Kan ik in het buitenland ook Pirtek bellen?

Jazeker! Pirtek is een wereldwijd bedrijf. U vindt vestigingen op nagenoeg alle continenten van de wereld. Binnen Europ heeft elk land een eigen nationaal storingsnummer.  Een overzicht van Europese Centers vindt u hier

Mijn vraag staat er niet bij. Wat nu?

Heeft u een andere vraag? U kunt hier uw vraag stellen via het contactformulier (voorkeur) of telefonisch.

Snel. Betrouwbaar. Veilig

Pirtek is markleider in het vervangen van hydrauliekslangen op locatie. Dat kunnen wij alleen zijn door snel aanwezig te zijn, wanneer u een storing meldt en door een passende oplossing te bieden. Wij werken met A-merk producten en werken volgens het VCA* veiligheidsprotocol.

Dat is gewoon Pirtek.

Neem contact op

De markten die wij bedienen

Afvalverwerking / Recycling

Afvalverwerking / Recycling

Afvalverwerking en recycling gebeurt vaak onder de meest extreme ...

Bouw en civiele techniek

Bouw en civiele techniek

Hydrauliekstoring of slangbreuk tijdens een bouwproject? ...

Evenementen

Evenementen

De evenementensector is een technisch hoogwaardig technische ...

Industrie

Industrie

Hydrauliekstoring in de industrie kan verstrekkende gevolgen hebben...

Landbouw

Landbouw

Landbouw en veeteelt gaan 24/7 door. Een hydrauliekstoring moet direct ...

Logistiek

Logistiek

Voor alle machines in de logistiek heeft Pirtek de juiste hydrauliek-oplossing.

Maritiem

Maritiem

Pirtek houdt de scheepvaart in beweging met hoogwaardige componenten.

Mijnbouw

Mijnbouw

Hydrauliek voor mijnbouw, hydrauliekservice voor steengroeve ...

Transport

Transport

Krijgt u onderweg hydrauliekstoring? Wij zijn binnen 1 uur bij u…

Verhuur

Verhuur

In de verhuursector mogen machines niet uitvallen door hydrauliekstoring ...